Мы продолжаем знакомить вас с людьми, которые сегодня формируют событийную индустрию в России. И сегодня у команды CUBE появилась уникальная возможность лично пообщаться с исполнительным директором Российского союза выставок и ярмарок (РСВЯ), а также директором по PR компании «ЭкспоФорум-Интернэшнл» Еленой Владимировной Ублиевой.
Елена Владимировна, начиная с августа 2018 года, вы являетесь исполнительным директором Российского союза выставок и ярмарок. Расскажите, пожалуйста, чем занимается данная организация? Какие основные задачи стоят перед вами?
Российский союз выставок и ярмарок — это профессиональное сообщество, в которое входят ведущие компании конгрессно-выставочной отрасли (площадки, организаторы мероприятий, компании, содействующие в организации и проведении мероприятий).
Союз работает в нескольких важных направлениях. Прежде всего, это реализация стратегических задач, направленных на развитие отрасли: взаимодействие и активная работа с органами государственной власти, участие в развитии законодательной базы и разработка отраслевых нормативных документов, сбор статистических данных и проведение аналитических исследований отрасли.
Помимо этого, РСВЯ занимается обучением кадров и готовит узконаправленные программы, где лекции читают эксперты из отрасли с многолетним практическим опытом работы. Отдельное внимание уделяется продвижению членов РСВЯ как через собственные ресурсы Союза, так и в сотрудничестве с отраслевыми партнерами.
Кто может вступить в РСВЯ и что для этого требуется?
Стать членом Российского союза выставок и ярмарок может компания, которая ведет активную деятельность на рынке событийных услуг. Для того, чтобы вступить в Союз нужно собрать необходимый пакет документов, в том числе рекомендательные письма от действующих членов РСВЯ. Это очень важный этап, несмотря на его бюрократические особенности, в процессе которого удается изучить компанию, ее репутацию и особенности ведения бизнеса. Такой тщательный подход позволяет нам уже более 30 лет сохранять положительный имидж Союза.
Какие преимущества получает организатор мероприятий являясь членом РСВЯ?
Прежде всего это консолидация всех игроков событийного бизнеса и MICE индустрии. Только так мы можем стать единым отраслевым сообществом, сплоченной командой для защиты своих интересов, обмена опытом, получения новых идей и знаний, разработки необходимых здесь и сейчас платформ коллективного пользования.
Членство в РСВЯ — это знак качества. Союз способствует компаниям в укреплении и продвижении их репутационного капитала, оказывает поддержку в федеральных и региональных органах власти, дает возможность влиять на развитие индустрии, прокачивает компетентности сотрудников компании через обучающие программы, помогает в выстраивании эффективных коммуникаций между игроками рынка.
Как, на ваш взгляд, обстоят дела в российской ивент-индустрии сегодня? Вы с оптимизмом смотрите в завтрашний день?
Отрасль не стоит на месте, развивается и набирает обороты. Это видно по проектам, которые проходят в стране практически ежедневно, начиная от крупных форумом, таких как Петербургский международный экономический форум, Петербургский международный газовый форум, и заканчивая локальными фестивалями в глубинках нашей страны.
Сейчас российская ивент-индустрия определенно переживает период трансформации, многие процессы пересматриваются, открываются новые рынки, пробуются новые форматы. Но, несмотря на возникающие сложности, есть достаточно пространства для креатива и инновационных подходов, которые будут способствовать только росту и развитию. Главное — быть открытыми, экспериментировать и привносить свежие идеи, чтобы соответствовать ожиданиям аудитории и создавать запоминающиеся события.
Как обстоят дела с ивентами в регионах?
Событийный туризм становится важной частью для создания индустрии отдыха и туризма на территории регионов страны. Сейчас в области событийного туризма существуют премии, которые освещают интересные и сильные региональные проекты. И именно эти события становятся «визитными карточками» региона, точками притяжения туристов и эффективными инструментами продвижения территории и ее туристических достопримечательностей.
По итогам Рейтинга событийного потенциала регионов России, подготовленного ВНИЦ R&C, в пятерку лидеров вошли Свердловская область, Республика Башкортостан, Республика Татарстан и Краснодарский край. Это еще раз показывает, что регионы развиваются, демонстрируя высокие показатели и привлекая в регион как можно больше интересных событий.
Но для развития делового туризма в регионах нужна и соответствующая специализированная инфраструктура. Новые конгрессно-выставочные центры станут точками притяжения новых проектов и туристов из других регионов и стран, что в свою очередь положительным образом скажется на экономике региона, его имидже.
Какие, на ваш взгляд, проблемы существуют в отрасли на текущий момент? Может ли рынок их самостоятельно решить и что для этого требуется?
Итоги 2023 года показали, что отрасль стойко выдержала все трудности. Так, например, в Москве и Санкт-Петербурге показатели по деловому туризму превзошли доковидные цифры, прирост деловых туристов составил от 9 до 20%.
Но, важно отметить, что мы по-прежнему никак не закреплены на законодательном уровне. На некоторых приграничных территориях действуют Указы, по которым запрещено проводить вне помещений массовые праздничные, культурные, зрелищные, развлекательные мероприятия, которые влекут одновременное присутствие более 50 человек. В свою очередь, отраслевой закон позволит отделить конгрессно-выставочные мероприятия от массовых и подчеркнет их значимость для экономики страны, а также определит меры поддержки, которые станут плодотворной почвой для развития отрасли.
Насколько быстро новые технологии внедряются в событийную индустрию в России на ваш взгляд?
Пандемия и связанные с ней ограничения подсветили новые точки роста, появились сервисы и инструменты для проведения мероприятий в онлайн-пространстве. Сейчас многие ограничения сняты, но такая опция сохранилась, ряд событий проводится в гибридном формате, что обеспечивает прирост участников, расширяет географию события и, в целом, делает мероприятие более доступным.
Наша отрасль очень адаптивная, и многие трендовые технологии внедряются если не молниеносно, то в скором времени.
Помимо вашей занятости в рамках РСВЯ, вы также являетесь директором по PR "Экспофорум-Интернэшнл". При этом EXPOFORUM – это одна из самых современных в России площадок для проведения деловых и развлекательных мероприятий любого масштаба и формата. Какие технологические инновации EXPOFORUM планирует внедрить в ближайшие годы?
Сейчас в компании, да и в целом в мире, популярностью пользуется искусственный интеллект. Мы пробуем его внедрять на всех этапах: от общения с клиентами через call-центр до проектирования проектов.
Вы занимаете руководящие позиции в событийной индустрии уже более 10 лет. Какое событие в вашей профессиональной практике стало наиболее запоминающимся?
Самое запоминающееся событие — открытие конгрессно-выставочного комплекса «Экспофорум». Те эмоции, которые мы испытали с командой, невозможно передать. И волнение, и радость, и предвкушение нового этапа, и единение, и местами даже слезы, всё это я с теплом и особым трепетом вспоминаю уже многие годы.
Какие личные и профессиональные качества, на ваш взгляд, требуются организатору ивентов, чтобы успешно конкурировать в современных условиях?
Недавнее исследование показало, что специалист, который работает на событийном рынке, должен обладать не менее 40 компетенциями.
Если если мы говорим про soft-skills, то, в первую очередь, важно отметить коммуникабельность и умение находить общий язык с разнообразными участниками процесса — клиентами, подрядчиками и командой. Эмоциональный интеллект, креативность и способность к быстрому решению проблем также играют ключевую роль, особенно в условиях стресса. Организатор должен быть гибким и адаптивным, готовым к изменениям и неожиданным ситуациям.
Среди профессиональных навыков, так называемых hard-skills, важны знание тенденций в индустрии, управление проектами, бюджетирование и мастерство использования технологий для организации мероприятий (например, системы регистрации, онлайн-платформы и инструменты для маркетинга). Понимание основ маркетинга и PR также существенно повышает конкурентоспособность организатора.
Таким образом, человек должен сочетать творческий подход и стратегическое мышление с практическими навыками, что позволит ему выделяться в быстро меняющейся индустрии.
Как боретесь со стрессом? Что порекомендуете коллегам, чтобы избежать выгорания в рамках профессии?
Стресс – это, к сожалению, неизбежный спутник нашей работы, особенно в такой динамичной сфере. На мой взгляд, всегда нужно находить баланс между работой и личной жизнью. Проектов много, они все интересные, каждый со своей спецификой, стрессовыми ситуациями, сроками и требованиями. Но нужно уметь переключаться, это, конечно, не всегда получается на 100%, но в противном случае велик риск выгорания.
Спорт, театр, кино, выставки, ужины в приятной компании, духовные практики – это то, что позволяет отключаться от работы, наполнять себя жизненной энергией. И, конечно, это параллельно развивает насмотренность и креативность, которые можно в последующем применить в работе. Обязательно нужно присмотреться к такой практике как «колесо баланса», которая отражает ситуацию в каждой сфере жизни. Колесо баланса помогает определить и оценить, насколько эти жизненные аспекты сбалансированы, где и что нужно подкорректировать, чему уделить время.
Если внутри будет баланс, то и рабочие процессы будут идти в гору с легкостью и большим желанием.
«Идеальное мероприятие» - бывает ли такое в реальной жизни? Если да, то какое оно?
Идеальное мероприятие – это тогда, когда довольны клиенты. Это главный показатель успеха. Когда они получают то, что ожидали, и даже больше, когда они уходят с позитивными эмоциями, с новыми знаниями, контактами и контрактами, то это и есть идеальный сценарий.
Чтобы достичь положительного клиентского опыта, важна и слаженная работа команды. Когда каждый член команды работает как часть единого механизма, когда царит взаимопонимание, и все стремятся к общей цели, тогда и результат получается максимально качественным.
Наша аудитория – это организаторы бизнес-мероприятий самого разного масштаба и формата. Что вы можете посоветовать коллегам, чтобы они не только оставались востребованными на этом рынке, но и продолжали развиваться?
Наш событийный мир быстро меняется, и чтобы оставаться на гребне волны, нужно быть гибкими и проактивными. Я бы посоветовала коллегам держать руку на пульсе и изучать тренды, ходить на профильные мероприятия, общаться с коллегами по цеху, обмениваться опытом и подмечать фишки. И, конечно, нужно хорошо разбираться в тематике своего мероприятия, разговаривать на одном языке с участниками и посетителями, со всеми, ради кого эти бизнес-события и создаются, первостепенно учитывать их интересы.
Елена Владимировна, начиная с августа 2018 года, вы являетесь исполнительным директором Российского союза выставок и ярмарок. Расскажите, пожалуйста, чем занимается данная организация? Какие основные задачи стоят перед вами?
Российский союз выставок и ярмарок — это профессиональное сообщество, в которое входят ведущие компании конгрессно-выставочной отрасли (площадки, организаторы мероприятий, компании, содействующие в организации и проведении мероприятий).
Союз работает в нескольких важных направлениях. Прежде всего, это реализация стратегических задач, направленных на развитие отрасли: взаимодействие и активная работа с органами государственной власти, участие в развитии законодательной базы и разработка отраслевых нормативных документов, сбор статистических данных и проведение аналитических исследований отрасли.
Помимо этого, РСВЯ занимается обучением кадров и готовит узконаправленные программы, где лекции читают эксперты из отрасли с многолетним практическим опытом работы. Отдельное внимание уделяется продвижению членов РСВЯ как через собственные ресурсы Союза, так и в сотрудничестве с отраслевыми партнерами.
Кто может вступить в РСВЯ и что для этого требуется?
Стать членом Российского союза выставок и ярмарок может компания, которая ведет активную деятельность на рынке событийных услуг. Для того, чтобы вступить в Союз нужно собрать необходимый пакет документов, в том числе рекомендательные письма от действующих членов РСВЯ. Это очень важный этап, несмотря на его бюрократические особенности, в процессе которого удается изучить компанию, ее репутацию и особенности ведения бизнеса. Такой тщательный подход позволяет нам уже более 30 лет сохранять положительный имидж Союза.
Какие преимущества получает организатор мероприятий являясь членом РСВЯ?
Прежде всего это консолидация всех игроков событийного бизнеса и MICE индустрии. Только так мы можем стать единым отраслевым сообществом, сплоченной командой для защиты своих интересов, обмена опытом, получения новых идей и знаний, разработки необходимых здесь и сейчас платформ коллективного пользования.
Членство в РСВЯ — это знак качества. Союз способствует компаниям в укреплении и продвижении их репутационного капитала, оказывает поддержку в федеральных и региональных органах власти, дает возможность влиять на развитие индустрии, прокачивает компетентности сотрудников компании через обучающие программы, помогает в выстраивании эффективных коммуникаций между игроками рынка.
Как, на ваш взгляд, обстоят дела в российской ивент-индустрии сегодня? Вы с оптимизмом смотрите в завтрашний день?
Отрасль не стоит на месте, развивается и набирает обороты. Это видно по проектам, которые проходят в стране практически ежедневно, начиная от крупных форумом, таких как Петербургский международный экономический форум, Петербургский международный газовый форум, и заканчивая локальными фестивалями в глубинках нашей страны.
Сейчас российская ивент-индустрия определенно переживает период трансформации, многие процессы пересматриваются, открываются новые рынки, пробуются новые форматы. Но, несмотря на возникающие сложности, есть достаточно пространства для креатива и инновационных подходов, которые будут способствовать только росту и развитию. Главное — быть открытыми, экспериментировать и привносить свежие идеи, чтобы соответствовать ожиданиям аудитории и создавать запоминающиеся события.
Как обстоят дела с ивентами в регионах?
Событийный туризм становится важной частью для создания индустрии отдыха и туризма на территории регионов страны. Сейчас в области событийного туризма существуют премии, которые освещают интересные и сильные региональные проекты. И именно эти события становятся «визитными карточками» региона, точками притяжения туристов и эффективными инструментами продвижения территории и ее туристических достопримечательностей.
По итогам Рейтинга событийного потенциала регионов России, подготовленного ВНИЦ R&C, в пятерку лидеров вошли Свердловская область, Республика Башкортостан, Республика Татарстан и Краснодарский край. Это еще раз показывает, что регионы развиваются, демонстрируя высокие показатели и привлекая в регион как можно больше интересных событий.
Но для развития делового туризма в регионах нужна и соответствующая специализированная инфраструктура. Новые конгрессно-выставочные центры станут точками притяжения новых проектов и туристов из других регионов и стран, что в свою очередь положительным образом скажется на экономике региона, его имидже.
Какие, на ваш взгляд, проблемы существуют в отрасли на текущий момент? Может ли рынок их самостоятельно решить и что для этого требуется?
Итоги 2023 года показали, что отрасль стойко выдержала все трудности. Так, например, в Москве и Санкт-Петербурге показатели по деловому туризму превзошли доковидные цифры, прирост деловых туристов составил от 9 до 20%.
Но, важно отметить, что мы по-прежнему никак не закреплены на законодательном уровне. На некоторых приграничных территориях действуют Указы, по которым запрещено проводить вне помещений массовые праздничные, культурные, зрелищные, развлекательные мероприятия, которые влекут одновременное присутствие более 50 человек. В свою очередь, отраслевой закон позволит отделить конгрессно-выставочные мероприятия от массовых и подчеркнет их значимость для экономики страны, а также определит меры поддержки, которые станут плодотворной почвой для развития отрасли.
Насколько быстро новые технологии внедряются в событийную индустрию в России на ваш взгляд?
Пандемия и связанные с ней ограничения подсветили новые точки роста, появились сервисы и инструменты для проведения мероприятий в онлайн-пространстве. Сейчас многие ограничения сняты, но такая опция сохранилась, ряд событий проводится в гибридном формате, что обеспечивает прирост участников, расширяет географию события и, в целом, делает мероприятие более доступным.
Наша отрасль очень адаптивная, и многие трендовые технологии внедряются если не молниеносно, то в скором времени.
Помимо вашей занятости в рамках РСВЯ, вы также являетесь директором по PR "Экспофорум-Интернэшнл". При этом EXPOFORUM – это одна из самых современных в России площадок для проведения деловых и развлекательных мероприятий любого масштаба и формата. Какие технологические инновации EXPOFORUM планирует внедрить в ближайшие годы?
Сейчас в компании, да и в целом в мире, популярностью пользуется искусственный интеллект. Мы пробуем его внедрять на всех этапах: от общения с клиентами через call-центр до проектирования проектов.
Вы занимаете руководящие позиции в событийной индустрии уже более 10 лет. Какое событие в вашей профессиональной практике стало наиболее запоминающимся?
Самое запоминающееся событие — открытие конгрессно-выставочного комплекса «Экспофорум». Те эмоции, которые мы испытали с командой, невозможно передать. И волнение, и радость, и предвкушение нового этапа, и единение, и местами даже слезы, всё это я с теплом и особым трепетом вспоминаю уже многие годы.
Какие личные и профессиональные качества, на ваш взгляд, требуются организатору ивентов, чтобы успешно конкурировать в современных условиях?
Недавнее исследование показало, что специалист, который работает на событийном рынке, должен обладать не менее 40 компетенциями.
Если если мы говорим про soft-skills, то, в первую очередь, важно отметить коммуникабельность и умение находить общий язык с разнообразными участниками процесса — клиентами, подрядчиками и командой. Эмоциональный интеллект, креативность и способность к быстрому решению проблем также играют ключевую роль, особенно в условиях стресса. Организатор должен быть гибким и адаптивным, готовым к изменениям и неожиданным ситуациям.
Среди профессиональных навыков, так называемых hard-skills, важны знание тенденций в индустрии, управление проектами, бюджетирование и мастерство использования технологий для организации мероприятий (например, системы регистрации, онлайн-платформы и инструменты для маркетинга). Понимание основ маркетинга и PR также существенно повышает конкурентоспособность организатора.
Таким образом, человек должен сочетать творческий подход и стратегическое мышление с практическими навыками, что позволит ему выделяться в быстро меняющейся индустрии.
Как боретесь со стрессом? Что порекомендуете коллегам, чтобы избежать выгорания в рамках профессии?
Стресс – это, к сожалению, неизбежный спутник нашей работы, особенно в такой динамичной сфере. На мой взгляд, всегда нужно находить баланс между работой и личной жизнью. Проектов много, они все интересные, каждый со своей спецификой, стрессовыми ситуациями, сроками и требованиями. Но нужно уметь переключаться, это, конечно, не всегда получается на 100%, но в противном случае велик риск выгорания.
Спорт, театр, кино, выставки, ужины в приятной компании, духовные практики – это то, что позволяет отключаться от работы, наполнять себя жизненной энергией. И, конечно, это параллельно развивает насмотренность и креативность, которые можно в последующем применить в работе. Обязательно нужно присмотреться к такой практике как «колесо баланса», которая отражает ситуацию в каждой сфере жизни. Колесо баланса помогает определить и оценить, насколько эти жизненные аспекты сбалансированы, где и что нужно подкорректировать, чему уделить время.
Если внутри будет баланс, то и рабочие процессы будут идти в гору с легкостью и большим желанием.
«Идеальное мероприятие» - бывает ли такое в реальной жизни? Если да, то какое оно?
Идеальное мероприятие – это тогда, когда довольны клиенты. Это главный показатель успеха. Когда они получают то, что ожидали, и даже больше, когда они уходят с позитивными эмоциями, с новыми знаниями, контактами и контрактами, то это и есть идеальный сценарий.
Чтобы достичь положительного клиентского опыта, важна и слаженная работа команды. Когда каждый член команды работает как часть единого механизма, когда царит взаимопонимание, и все стремятся к общей цели, тогда и результат получается максимально качественным.
Наша аудитория – это организаторы бизнес-мероприятий самого разного масштаба и формата. Что вы можете посоветовать коллегам, чтобы они не только оставались востребованными на этом рынке, но и продолжали развиваться?
Наш событийный мир быстро меняется, и чтобы оставаться на гребне волны, нужно быть гибкими и проактивными. Я бы посоветовала коллегам держать руку на пульсе и изучать тренды, ходить на профильные мероприятия, общаться с коллегами по цеху, обмениваться опытом и подмечать фишки. И, конечно, нужно хорошо разбираться в тематике своего мероприятия, разговаривать на одном языке с участниками и посетителями, со всеми, ради кого эти бизнес-события и создаются, первостепенно учитывать их интересы.